Ayuda
Antes que nada: abre RoZur → Diagnóstico y pulsa Copiar informe. Cada comprobación de ahí se ejecuta de verdad — llama a la API, lee los datos guardados e informa de lo que llegó realmente. Pega ese texto en tu mensaje y la mayoría de los problemas se resuelven en una respuesta.
Dónde escribir
- Discord de RoZur — fallos, ideas y ayuda para configurarlo. Entrar es gratis tengas el plan que tengas. A los de Pro se les responde primero.
- zurualtalt@gmail.com — cobros, reembolsos y todo lo que prefieras no publicar.
Problemas habituales
Los precios salen vacíos o todo dice «sin valor»
Eso es que no está llegando el listado de Rolimons. Abre el Diagnóstico — la
comprobación Rolimons prices te dice si llegó y cuántos items ha
valorado. Si falla, suele ser un bloqueo de red, otra extensión bloqueando
peticiones, o Rolimons caído un rato. Recargar la extensión desde
chrome://extensions arregla la mayoría.
Mi fondo de pantalla no aparece
Las imágenes que no vengan de Imgur, Pinterest, Giphy o Tenor necesitan tu permiso para ese sitio en concreto, y Chrome solo deja pedirlo durante un clic. Pega el enlace, pulsa Aplicar y acepta el aviso. Si lo cerraste, vuelve a pulsar Aplicar. En las páginas de perfil el fondo global se aparta por defecto para no tapar el fondo propio del perfil — eso se cambia en Ajustes → Fondo.
He comprado un plan y sigue poniendo Free
Abre RoZur → Planes y actívalo con la clave de licencia del recibo de Gumroad. Si tu recibo no trae clave, usa el formulario del Order ID en esa misma página. Si no funciona ninguno de los dos, manda el recibo a zurualtalt@gmail.com y se activa a mano, normalmente el mismo día.
No aparece absolutamente nada en Roblox
Comprueba que la extensión está activada en chrome://extensions y
que la función está encendida en Ajustes. Si en la tarjeta de la extensión hay
un botón rojo de Errores, ábrelo y mándanos lo que ponga.
Cobros y cancelación
Quitar la licencia dentro de RoZur no cancela tu suscripción. RoZur no puede parar un cobro de Gumroad — solo Gumroad puede. Cancela allí primero, o te seguirán cobrando todos los meses por algo que ya no tienes.
- Cancelar: en tu biblioteca de Gumroad, dentro de la suscripción. Tu plan sigue activo hasta que acabe el periodo que ya pagaste.
- Reembolsos: los gestiona Gumroad según la política que aparece en la página del producto. Escríbenos antes si algo está roto — la mayoría de las peticiones de reembolso resultan ser un fallo que podemos arreglar.
- Tus datos se conservan. Bajar a Free no borra tu lista, ni tu histórico de horas, ni el de amigos. Algunas funciones dejan de registrar datos nuevos, pero nada de lo ya guardado se tira.
Cómo reportar un fallo bien
Cuatro cosas convierten un reporte en algo arreglable en vez de adivinable:
- El informe del Diagnóstico, pegado entero.
- La página exacta de Roblox donde pasó.
- Qué esperabas, y qué pasó en su lugar.
- Una captura, si es algo que se ve.
Seguridad
¿Has encontrado algo que afecte a las cuentas o los datos de otras personas? Repórtalo en privado a zurualtalt@gmail.com en vez de en público, y danos margen para publicar el arreglo antes. Los detalles están en security.txt.